Ayuda
Esperamos que encuentre las respuestas a sus dudas en los distintos temas de ayuda
En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le responderemos con la mayor brevedad posible.
Temas de ayuda:
- Cómo comprar
- Identidad del titular de la presente web
- Condiciones generales de uso de este sitio web
- Derechos de propiedad intelectual e industrial
- Régimen de responsabilidades y garantías
- Duración y modificación
- Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
- Derechos del comprador y política de devoluciones
Identifícate como usuario:
Para registrase como usuario deberá realizar un primer pedido. Tras identificarse como usuario llegará automáticamente a su buzón de correo la confirmación de registro recordándole los datos de acceso. Una vez registrado tendrá la posibilidad de modificar sus datos de registro entrando en la sección “Mi cuenta”.
Seleccionar producto:
Para seleccionar el producto deseado no tiene más que hacer clic sobre éste, seleccionándolo de la colección correspondiente. La ficha de cada producto le indicará su precio, tipo, tamaño, material, características y descripción que pueda resultar de su interés. Durante el proceso de selección de productos tiene la posibilidad de modificar el contenido del “carrito de la compra” , puede eliminar artículos (“borrar”), añadir nuevos (“seguir comprando”) y modificar la cantidad solicitada (“cantidad -/+”).
Compra:
Tras confirmar los artículos que quiera adquirir no tiene más que hacer clic en el botón de “Finalizar Compra”. A partir de ese momento se le guiará paso a paso por el proceso de compra. Hasta llegar al último paso (“Pago”) la compra no se hará efectiva.
Pasos:
Primer Paso: "Identificación"
Si aún no está registrado como usuario deberá registrarse.
Segundo Paso: "Datos de facturación y envío"
Tendrá dos formularios para introducir los “datos de facturación” y los “datos de envío”. La dirección que puede incluir en “datos de facturación” puede ser distinta a la dirección incluida en “datos de envío”, tenga en cuenta que en esta última será donde se recibirá el producto solicitado. Por ejemplo, si quiere hacer un regalo, en este caso introducirá como dirección de entrega aquella donde desee que enviemos su compra y como dirección de facturación seleccionará aquella a la que quiera que enviemos por correo ordinario la factura.
Tercer Paso: "Modalidad de entrega y forma de pago"
En esta pantalla deberá escoger la modalidad de entrega que prefiera y se le informará del coste de los gastos de envío asociados. Asimismo podrá escoger la forma de pago que prefiera de entre las disponibles: transferencia bancaria, tarjeta bancaria o contrareembolso.
Cuarto Paso: "Pago"
En función de la forma de pago escogida, en este paso se le mostrará la información que necesita para efectuar el pago:
Por transferencia bancaria
Se le mostrarán los números de cuenta para realizar la transferencia. El pedido se enviará una vez que nuestro banco nos informe de que la transferencia ha sido realizada.
Por tarjeta bancaria
Será redirigido a la pasarela de pago seguro del Banco Popular. Esta pantalla proviene directamente de una entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. LA FÁBRICA DE COLORES no retendrá los datos relativos a tu tarjeta de crédito, garantizándote así la mayor seguridad y confidencialidad.
Contrareembolso
Con esta forma deberá abonar un importe de 20 € a través de una transferencia bancaria previo envío del pedido.
Si finalmente decide quedarse con la prenda, al importe de su pedido se le descontarán 10 € por la transferencia realizada. El importe final deberá ser abonado al transportista en el momento de la entrega del pedido.
Una vez realizado el pedido recibirá la confirmación en su buzón de correo electrónico.