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Derechos del comprador y política de devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente, podrá ejercer su derecho a devolver el artículo solicitado en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación y cualquier artículo devuelto en condiciones normales (con su envoltorio original y sin usar) será aceptado sin reservas. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Juan Antonio Vidal y otros C.B. se compromete al reembolso de la cantidad abonada. Este derecho no afectará a contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente de Juan Antonio Vidal y otros C.B. y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, mediante giro postal o mediante abono en su cuenta personal.